FAQ — Programme de références

C'est quoi le programme de références Blackburn ?

C'est notre façon de te remercier quand tu fais découvrir Blackburn à ton entourage. Tu obtiens deux codes personnels (un pour Athletics, un pour Pilates) que tu peux partager avec qui tu veux. Quand une personne utilise ton code et complète son premier cours, tu reçois un crédit sur ton compte Blackburn. Si elle devient ensuite membre mensuelle, tu reçois aussi un crédit à chacune de ses mensualités.

Pourquoi deux codes (Athletics et Pilates) ?

Blackburn opère deux programmes distincts : Athletics (boxing, conditioning, etc.) et Pilates (Reformer). Chacun a son tarif et ses règles propres, donc on t'attribue un code par programme. Tu choisis lequel partager selon ce qui intéresse la personne.

Combien je peux gagner ?

Il n'y a pas de plafond. Plus tu réfères, plus tu accumules de crédits. Selon les règles actuelles, chaque ami qui complète son premier cours = 10 $, et s'il devient membre mensuel, tu reçois 10 $ supplémentaires à chaque mois où il reste abonné.

Les montants exacts sont affichés sur la page principale et peuvent être ajustés. Les engagements pris envers toi sont toujours respectés selon les règles en vigueur au moment où ton ami a utilisé ton code.

Est-ce que mes crédits expirent ?

Non. Les crédits ajoutés à ton compte Blackburn restent disponibles tant que tu as un compte actif. Tu peux les utiliser pour payer des cours, des packs, ou tes propres mensualités.

Comment obtenir mes codes ?

Va sur references.blackburnathletics.ca, entre ton courriel Blackburn et clique sur "Obtenir mes codes". Tu reçois immédiatement un courriel avec tes deux codes (Athletics et Pilates).

Mon courriel n'est pas reconnu — pourquoi ?

Le système cherche dans la base de membres Blackburn. Vérifie que tu utilises bien le courriel associé à ton compte. Si tu ne te souviens plus duquel il s'agit, vérifie tes anciennes confirmations d'achat ou contacte-nous à references@blackburnathletics.ca.

Je n'ai pas reçu le courriel avec mes codes — que faire ?

Vérifie d'abord ton dossier de pourriels (spam). Le courriel vient de references@blackburnathletics.ca. Si tu ne le trouves nulle part après 5 minutes, refais une demande sur la page — tu recevras toujours les mêmes codes (ils sont permanents). Si le problème persiste, écris-nous.

Mes codes vont-ils changer ?

Non. Tes codes sont permanents et liés à ton compte. Même si tu redemandes plus tard, tu recevras les mêmes codes. Tu peux les imprimer, les partager où tu veux, les afficher — ils restent valides.

Comment je partage mes codes ?

Comme tu veux : texto, courriel, message direct, à l'oral, sur un papier… La personne devra simplement entrer le code au moment de payer son premier cours sur le site ou l'application Marianatek de Blackburn.

Est-ce que je peux utiliser mon propre code ?

Non. Le système détecte automatiquement si un code est utilisé par son propriétaire et refuse la transaction. Le programme est conçu pour faire grossir notre communauté, pas pour s'auto-rabattre.

Quand je reçois mon premier crédit ?

Pas au moment de l'achat, mais quand ton ami complète réellement son premier cours (check-in confirmé au studio). Le crédit est versé sur ton compte Blackburn dans l'heure qui suit la confirmation de présence.

Pourquoi pas à l'achat ?

Pour éviter les achats fantômes qui ne se concrétisent jamais en présence réelle. On préfère récompenser quand ton ami est vraiment passé par chez nous.

Et le crédit mensuel — comment ça fonctionne ?

Si ton ami devient membre mensuel dans les 30 jours suivant son premier cours, tu reçois automatiquement un crédit de 10 $ à chaque mensualité qu'il paie. Ça continue tant qu'il reste abonné (et que les autres conditions sont respectées — voir la section annulation).

S'il devient membre mensuel après 30 jours, est-ce que ça compte ?

Tu reçois quand même les 10 $ de son premier cours, mais pas les crédits mensuels. La fenêtre de 30 jours est nécessaire pour activer la portion récurrente du programme.

Où je vois mes crédits ?

Sur ton compte Blackburn (Marianatek). Connecte-toi et regarde ta section "Compte" ou "Account Balance" — le solde y est affiché. Les crédits du programme apparaissent comme des entrées avec une note de référence.

Comment j'utilise mes crédits ?

Au moment d'un achat (cours unitaire, pack, mensualité), ton account balance est automatiquement appliqué en réduction du montant à payer. Tu n'as rien de spécial à faire — le système puise dans ton solde en premier.

Est-ce que mes crédits sont imposables ?

Les crédits de référence sont assimilés à un rabais sur ton compte Blackburn, pas à un revenu en argent. Ils ne sont pas remboursables en espèces et ne génèrent pas de feuillet fiscal.

Que se passe-t-il si mon ami annule son abonnement ?

Si l'annulation persiste plus de 24 heures, les crédits mensuels que tu recevais pour lui s'arrêtent définitivement. Tu gardes évidemment tous les crédits déjà acquis — c'est seulement le versement futur qui cesse.

Pourquoi 24 heures et pas immédiat ?

Parce que dans Marianatek, un changement de plan (par exemple passer de 2x à 3x semaine) est traité techniquement comme une "annulation + nouvel abonnement". Sans le délai de 24 h, ce simple ajustement couperait les crédits par erreur. Avec la règle des 24 h, on distingue clairement :

• Réabonnement dans les 24 h = ajustement de plan → on continue.
• Réabonnement après 24 h (ou jamais) = vraie annulation → on arrête.

Si mon ami revient des mois plus tard, est-ce que je recommence à toucher ?

Non. Une fois l'annulation confirmée (au-delà de 24 h), la relation référence ↔ référé est terminée. Même s'il reprend un abonnement plus tard, aucun nouveau crédit ne te sera versé.

Et si c'est moi (le référant) qui annule mon abonnement ?

Tes crédits ne sont pas affectés. Tant que ton compte Blackburn reste actif (même sans abonnement), tu peux continuer de recevoir les crédits liés à tes références et les utiliser.

Que se passe-t-il en cas de remboursement ?

Si ton ami se fait rembourser son premier cours (par exemple en cas de problème opérationnel) dans les jours qui suivent, le crédit correspondant peut être annulé et retiré de ton compte. Au-delà de 30 jours, les crédits sont considérés acquis.

Un même ami peut-il être référé deux fois ?

Non. Une personne ne peut être référée qu'une seule fois par programme — la première utilisation d'un code la lie au référant correspondant à vie pour ce programme. Si elle utilise un deuxième code plus tard (même par erreur), il sera ignoré et aucun crédit ne sera versé au deuxième référant.

Plusieurs personnes ont utilisé mon code — comment je sais qui a converti ?

Tu peux nous écrire pour avoir un rapport personnalisé. À terme, on prévoit une page de suivi pour chaque membre pour voir l'historique de tes références. En attendant, contacte-nous à references@blackburnathletics.ca.

Mon ami a un compte Marianatek mais n'a jamais pris de cours — son code va-t-il fonctionner ?

Oui. Le critère est "n'a jamais complété un cours", pas "n'a jamais créé un compte". Avoir un compte vide est OK.

Mon ami a déjà fait du Athletics — peut-il utiliser le code Pilates ?

Non. Le programme considère que dès qu'une personne a assisté à un cours de l'un ou l'autre programme, elle n'est plus éligible aux codes de référence. C'est par design pour que le programme cible vraiment les nouveaux clients.

Mon ami a utilisé mon code mais le crédit n'apparaît pas sur mon compte — que faire ?

Le crédit est versé après son premier cours complété (check-in confirmé), pas après l'achat. Si plus de 24 h se sont écoulées depuis son premier cours et que tu ne vois rien, contacte-nous à references@blackburnathletics.ca en mentionnant ton nom, le nom de la personne référée, et la date approximative de son premier cours.

Les règles peuvent-elles changer ?

Oui — on peut ajuster les montants ou les délais. Quand un changement entre en vigueur, il ne s'applique qu'aux nouvelles références à partir de ce moment. Les engagements pris envers toi pour des références existantes ne sont jamais réduits.